マイボイスコム株式会社（東京都千代田区、代表取締役社長：高井和久）は、『ドラッグストアの利用（６）』に関するアンケート調査をインターネット上で実施し、2011年11月1日～5日に11,894件の回答を集めました。
ドラッグストアの利用状況について聞きました。本調査は、2009年11月に続いて６回目となります。
ドラッグストアを週１回以上利用する人は３割、「月に２～３回」が最も多く４割近くとなっています。ドラッグストアで購入したことがある商品は＜複数回答＞、「市販薬」（80％）が最も多く、「オーラルケア用品」「衛生用品」「日用消耗品」「医療用品」が６割台で続きます。一方、他店では買うがドラッグストアでは買わない商品を聞いたところ＜複数回答＞、「食料品」（39％）、「アルコール飲料」（31％）、「お菓子、チルドデザート、アイスクリーム」（28％）、「清涼飲料・ミネラルウォーター」（23％）と、上位４位は飲食品です。これらは高年層で比率が高くなっています。（年代別はグラフレポートから）
ここ１年で利用したドラッグストアは、全体では「マツモトキヨシ」（41％）が最も多く、「サンドラッグ」（26％）、「スギ薬局、スギドラッグ、ドラッグスギ」（20％）が続きます。北海道では「ツルハドラッグ」、関東では「マツモトキヨシ」、中部・近畿では「スギ薬局、スギドラッグ、ドラッグスギ」、四国・九州では「ディスカウントドラッグ コスモス」がトップとなっています。（地域別はグラフレポートから）
ドラッグストア利用時に重視する点を聞いたところ＜複数回答＞、「価格が安い」（80％）が最も多く、次いで「品揃えが豊富」（65％）、以下「便利な場所にある」（45％）、「ポイントやキャンペーンなどのお得なサービスがある」（42％）が続きます。女性では「お得なサービスがある」が男性より３０ポイント近く高く、「価格」「品揃え」に次いで３位となっています。（性別はグラフレポートから）
【回答者のコメント】そのドラッグストアに満足した理由、満足しなかった理由
■マツモトキヨシ
＜満足＞ＰＯＰなどがにぎやかで、時間つぶしにもなる。（女性39歳）
＜不満
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【ドラッグストアに関する調査】ドラッグストアでは買わないもの、「食料品」「アルコール飲料」など上位４位は飲食品
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